Termos e Condições da dduu3
Regras de Uso da Plataforma

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam a relação entre a dduu3 ("Plataforma", "nós", "nosso") e o usuário ("você", "usuário", "jogador") no que diz respeito ao acesso e uso de todos os serviços disponibilizados em dduu3.cam, incluindo, mas não se limitando a: apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots, crash games, bingo e demais modalidades de entretenimento digital.

Ao clicar em "Concordo", ao criar uma conta, ao realizar um depósito ou ao acessar qualquer funcionalidade da plataforma, você manifesta concordância expressa e integral com estes Termos. Esta aceitação possui força vinculante e constitui um acordo legal válido entre você e a dduu3.

A dduu3 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de notificação no site ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação tácita das novas disposições.

O uso da plataforma dduu3 é permitido exclusivamente a pessoas físicas que atendam, cumulativamente, a todos os seguintes requisitos:

• Possuir 18 (dezoito) anos ou mais de idade na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal;
• Possuir plena capacidade civil, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar impedido de utilizar os serviços por qualquer disposição legal, judicial ou contratual aplicável;
• Não estar em processo de autoexclusão ativo em qualquer plataforma regulada de apostas no Brasil.

Unicidade de Conta: Cada usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma dduu3. É proibida a criação de contas múltiplas, contas em nome de terceiros, contas fictícias ou contas com dados falsos ou incompletos. A identificação de múltiplas contas associadas a um mesmo usuário — mesmo que sob identidades distintas — implicará o bloqueio e encerramento de todas as contas envolvidas, com eventual perda de saldos e bônus.

Informações de Cadastro: O usuário é responsável pela veracidade, atualidade e completude de todos os dados fornecidos no cadastro. Informações desatualizadas ou incorretas que impeçam a verificação de identidade podem resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta.

A dduu3 é obrigada por lei a verificar a identidade de seus usuários antes de processar saques e, em determinados casos, para continuar permitindo depósitos acima de determinados limites. Este processo, conhecido internacionalmente como Know Your Customer (KYC — Conheça seu Cliente), é exigido pela regulamentação brasileira vigente, incluindo a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, do Ministério da Fazenda).

Os documentos tipicamente exigidos no processo de KYC incluem:

• CPF: Número do Cadastro de Pessoa Física, principal identificador do usuário brasileiro;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos, frente e verso;
• Comprovante de residência: Conta de consumo (água, luz, gás, telefone) ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, contendo nome completo e endereço;
• Selfie de verificação: Foto do usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

O prazo para análise e aprovação dos documentos submetidos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis a partir do envio completo. A dduu3 pode solicitar documentos adicionais caso julgue necessário para completar a verificação.

A dduu3 aceita depósitos realizados pelos métodos de pagamento listados abaixo. Todos os depósitos devem ser realizados em Reais Brasileiros (R$ / BRL). Não são aceitos depósitos em moeda estrangeira diretamente; eventuais conversões são realizadas conforme a taxa aplicável no momento da transação.

A dduu3 não cobra taxas sobre depósitos realizados pelos métodos acima. Eventuais tarifas cobradas pelas instituições financeiras ou processadores de pagamento são de responsabilidade exclusiva do usuário.

Todo depósito deve ser realizado a partir de uma conta ou método de pagamento de titularidade do próprio usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros não são permitidos e podem resultar no bloqueio dos valores e no encerramento da conta.

Saques somente são processados para usuários com o processo de verificação de identidade (KYC) concluído e aprovado. O método de saque deve, preferencialmente, ser o mesmo utilizado para o depósito ou outro método de titularidade do usuário.

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Prazo de processamento: Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após a aprovação interna; demais métodos podem levar até 3 (três) dias úteis;
• Revisão de segurança: Saques de alto valor ou saques incomuns para o perfil da conta podem estar sujeitos a revisão adicional de segurança de até 48 horas;
• Limite diário: Limits de saque diário são definidos por nível de conta e comunicados ao usuário no painel de conta.

A dduu3 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, promoções de recarga, cashback semanal, torneios, programa VIP e demais incentivos aos seus usuários. O uso de qualquer bônus está condicionado à aceitação dos termos específicos daquela promoção, que prevalecem sobre as disposições gerais desta seção em caso de conflito.

Disposições gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Todo bônus possui um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes de qualquer saque dos ganhos gerados com o bônus;
• O requisito de apostas é calculado sobre o valor do bônus concedido, salvo indicação contrária nos termos específicos da promoção;
• Apostas em jogos ou mercados com contribuição inferior a 100% para o rollover serão calculadas proporcionalmente, conforme tabela disponível nos termos da promoção;
• Bônus não resgatados dentro do prazo de validade indicado são automaticamente cancelados sem compensação;
• É permitido reivindicar apenas um (1) bônus de boas-vindas por usuário, CPF, endereço IP, dispositivo ou unidade residencial;
• A dduu3 reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, comunicando previamente os usuários afetados sempre que possível;
• Tentativas de abuso de bônus — incluindo, mas não se limitando a, criação de múltiplas contas para obter bônus repetidos, uso de sistemas automatizados ou apostas de baixo risco que violem o espírito da promoção — resultarão no cancelamento do bônus e na possível rescisão da conta.

A plataforma dduu3 oferece apostas esportivas em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Copa do Mundo, Seleção Brasileira e ligas internacionais), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports e outras modalidades disponíveis na plataforma no momento da aposta.

• Apostas são aceitas até o início do evento, salvo nas modalidades de aposta ao vivo (in-play), onde o prazo é determinado pelo sistema em tempo real;
• A dduu3 reserva-se o direito de suspender, cancelar ou limitar mercados de apostas a qualquer momento, a seu exclusivo critério, especialmente em casos de suspeitade manipulação ou anomalias nas cotações;
• Em caso de erros evidentes nas cotações (odds claramente incorretas por falha técnica), a dduu3 se reserva o direito de anular as apostas afetadas e restituir o valor apostado;
• O resultado de eventos ao vivo é determinado com base nos dados fornecidos pelos provedores de dados esportivos da dduu3. Em caso de divergência, prevalece o resultado oficial reconhecido pelo órgão responsável pela competição;
• Apostas em eventos cancelados ou adiados por mais de 24 (vinte e quatro) horas serão automaticamente anuladas e os valores restituídos ao saldo do usuário.

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma dduu3 — incluindo slots, jogos de mesa (roleta, blackjack, bacará), cassino ao vivo, bingo e crash games — são fornecidos por provedores terceirizados certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e Spribe, entre outros.

• Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é disponibilizado na interface do jogo ou na central de ajuda da plataforma;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — incluindo desconexão de internet, erro de servidor ou interrupção de streaming no cassino ao vivo — a dduu3 adotará as seguintes medidas: (a) se a aposta não foi colocada, o valor será devolvido integralmente; (b) se a aposta foi colocada e o resultado não pode ser determinado, aplica-se a política de resolução de disputas do provedor de jogo correspondente;
• A dduu3 não é responsável por perdas decorrentes de problemas de conectividade na rede do usuário.

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma dduu3 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou desatualizadas no cadastro ou no processo de verificação;
• Criar ou operar mais de uma conta na plataforma;
• Utilizar a plataforma com o objetivo de lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer prática criminosa;
• Tentar obter vantagens indevidas por meio de exploração de falhas técnicas, erros de sistema ou bugs de software;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo que simule ou substitua a ação humana na plataforma;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir o uso da sua conta por outra pessoa;
• Realizar apostas com o objetivo de cumprir artificialmente requisitos de rollover de bônus por meio de apostas em resultados opostos (matched betting ou arbitrage com recursos de bônus);
• Praticar qualquer forma de assédio, abuso ou comportamento ofensivo em relação a funcionários da dduu3 ou demais usuários da plataforma.

A violação de qualquer uma das proibições acima poderá resultar, a critério exclusivo da dduu3, na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta, no cancelamento de bônus e saldos relacionados a atividades irregulares, e no encaminhamento do caso às autoridades competentes quando aplicável.

A dduu3 é uma empresa comprometida com as práticas de jogo responsável. Acreditamos que o entretenimento deve sempre ser uma atividade prazerosa e controlada. Disponibilizamos um conjunto abrangente de ferramentas para auxiliar o usuário a manter o controle sobre sua atividade de jogo:

• Limites de depósito: O usuário pode estabelecer limites diários, semanais ou mensais de depósito, configuráveis diretamente no painel da conta. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos somente após 7 (sete) dias corridos;
• Limites de perda: É possível definir um valor máximo de perda por período, após o qual a conta é automaticamente pausada para aquele período;
• Limites de tempo de sessão: O usuário pode configurar alertas e limites de duração por sessão de jogo;
• Pausa temporária (time-out): Disponível por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso;
• Autoexclusão: Bloqueio voluntário da conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido e não pode ser cancelada antecipadamente.

Para mais informações sobre as ferramentas disponíveis e como utilizá-las, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Encerramento pelo Usuário: O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte da dduu3. Saldos reais disponíveis no momento do encerramento serão restituídos ao titular da conta após a conclusão do processo de KYC, desde que não haja pendências contratuais ou investigações em curso.

Encerramento pela dduu3: A dduu3 reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas de usuários, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Identificação de múltiplas contas associadas ao mesmo usuário;
• Fornecimento de documentos falsos ou adulterados no processo de KYC;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Uso de softwares de automação ou exploração de vulnerabilidades do sistema;
• Determinação de autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente.

Em caso de encerramento por violação destes Termos, a dduu3 reserva-se o direito de reter saldos relacionados a atividades irregulares até a conclusão de investigação interna e eventual demanda legal.

Todo o conteúdo disponível na plataforma dduu3 — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, ícones, layout, design, software, código-fonte, bases de dados, nome comercial e marca — é de propriedade exclusiva da dduu3 ou de seus licenciadores, estando protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, criação de obras derivadas, exibição pública ou qualquer outra forma de exploração comercial do conteúdo da plataforma sem autorização expressa e prévia da dduu3 por escrito.

A dduu3 enviida todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua, segurança e desempenho da plataforma. No entanto, não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros, vírus ou outros componentes prejudiciais.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a dduu3 não será responsável por:

• Perdas decorrentes de falhas de conectividade à internet por parte do usuário;
• Perdas resultantes de manutenções programadas ou emergenciais da plataforma, desde que devidamente comunicadas;
• Decisões de jogo ou apostas tomadas pelo usuário com base em informações desatualizadas ou incorretas fornecidas por fontes externas;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma.

A responsabilidade total da dduu3 perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor total depositado pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.

O tratamento dos dados pessoais dos usuários pela dduu3 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços da plataforma, verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais.

O usuário titular dos dados possui os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao suporte da dduu3: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso aos dados; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (e) portabilidade dos dados; (f) eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento; (g) revogação do consentimento.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa.

A dduu3 reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover disposições destes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Alterações que impactem materialmente os direitos dos usuários serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por meio de:

• Notificação destacada no site dduu3.cam;
• Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado do usuário;
• Notificação no painel da conta do usuário.

A versão mais atualizada destes Termos estará sempre disponível em dduu3.cam/terms-conditions. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita das novas disposições.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil (Lei 10.406/2002), ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e à Lei 14.790/2023 que regulamenta os jogos de apostas de quota fixa no Brasil.

Para a resolução de quaisquer disputas, controvérsias ou reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, encorajamos os usuários a buscar a resolução amigável de conflitos por meio do nosso canal de suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, sobre suas contas, pagamentos, bônus ou qualquer outro aspecto da plataforma dduu3, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: Disponível diretamente na plataforma dduu3.cam, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de atendimento: 24h / 7 dias / Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português Brasileiro (pt-BR)

Nossa equipe de suporte está preparada para atender o jogador brasileiro com empatia, eficiência e conhecimento técnico. Comprometemo-nos a responder todas as solicitações enviadas por e-mail em até 24 (vinte e quatro) horas úteis.